Comment vérifier le statut de ma commande?

Nous vous informerons de la date de livraison prévue après la collecte par le transporteur par courrier électronique à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Le statut de la commande peut être visualisé après la connexion au site Web et à votre compte.

Puis-je changer l’adresse de livraison après avoir passé la commande?

La modification de la commande ne peut pas être effectuée sans nous contacter, en fonction du statut de la commande.
Contactez-nous par email: info@uniquehome.it ou tel: 0297804308

Puis-je annuler ma commande?

Vous pouvez annuler un ou plusieurs produits en nous contactant par email / téléphone.
Attention: il est impossible de mofidiéer une commande si elle a été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez toujours profiter du retrait et nous retourner les produits une fois qu’ils sont livrés.
Pour plus d’informations, voir la section “Comment retourner une commande” sur le site.

Comment se passe la livraison des produits achetés?

La livraison est effectuée par courrier SDA. Tous les envois sont assurés. Le coût de l’expédition est calculé en fonction du poids total du colis:
DANS TOUTE L’ITALIE:
0-2kg: 10 €
2-5kg: 15 €
5-10 kg: 20 €
10-20 kg: 25 €
Livraison gratuite à partir de 100 € d’achat.
Pour les marchandises disponibles en magasin, nous pouvons expédier dans les 3 jours ouvrables après l’expédition.
Tous nos envois sont assurés en cas de dommage pendant le transport et le destinataire est tenu de récupérer le matériel en signant le récépissé du transporteur avec RESERVE. Dans le cas contraire, Uniquehome ne sera pas responsable de toute demande d’indemnisation et / ou de remplacement des marchandises endommagées.
Si, en ouvrant le colis, vous trouvez du matériel endommagé, veuillez nous envoyer des photos détaillées du colis extérieur et intérieur, de l’emballage des produits et enfin des produits endommagés, par courrier électronique à info@uniquehome.it ou par notre whatsup + 39 335 7898928 pour ouvrir la demande d’indemnisation.
Nous nous ferons donc un plaisir de vous renvoyer un nouveau colis avec des produits en substitution.

Quels modes de paiement sont disponibles?

– virement bancaire
– PayPal: Avec PayPal, vous pouvez effectuer des paiements avec toutes les cartes de crédit, cartes de débit et prépayées les plus utilisées (Visa, Visa Electron, PostePay, Mastercard, American Express, Carta Aura), avec des fonds de votre compte si vous avez déjà un compte PayPal et avec le compte PayPal.
La sécurité est garantie par la technologie de chiffrement avancée utilisée sur des serveurs SSL sécurisés.

Comment puis-je retourner une commande?

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un remboursement et le renvoyer.
Vous avez 15 jours ouvrables, à compter de la réception de votre colis, pour nous informer de votre intention de renvoyer ou de renvoyer votre colis.
Les coûts et les risques associés au retour sont à votre charge. Par conséquent, il est dans votre intérêt de conserver toutes les preuves du retour. Nous vous conseillons d’envoyer la preuve de réexpédition. Ces bordereaux d’expédition doivent contenir les informations suivantes: adresse du destinataire, date d’expédition et numéro du colis.
1. Envoyez un email à l’adresse info@uniquehome.it en indiquant le numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
2. Nous vous enverrons par email le NUMERO DE RETOUR
3. Sur une feuille de papier, écrivez le numéro de retour que vous avez reçu si vous souhaitez remplacer la marchandise ou si vous souhaitez être remboursé et inserez le dans le colis.
4. Emballez les produits afin que les marchandises soient en sécurité et ne risquent pas d’être endommagées
5. Envoyez-nous les marchandises

Comment le remboursement est-il effectué après un retour?

Nous procederons au remboursement maximum 72 heures après avoir reçu votre colis avec les produits renvoyés. Un e-mail de confirmation de remboursement vous sera envoyé.
Nous effectuons un remboursemaent selon le mode de paiement.
En fonction du mode de paiement, le délai peut être différent:
– Carte de crédit / débit: votre banque peut prendre jusqu’à 30 jours pour rembourser le montant. Vous pouvez demander un extrait des transactions de votre carte pour voir le crédit. Vous devrez contacter votre banque pour connaître la date exacte à laquelle le crédit sera disponible.
– PayPal: le crédit sera disponible sur votre compte PayPal dans les 48 heures suivant la saisie du remboursement.
– Virement bancaire: ??